不正注文への対応に関する大切なお知らせ

いつもTSR ONLINE SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、他人名義のクレジットカードによる不正利用や、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用によるいたずら注文、なりすまし注文などの悪質な行為が発生しております。
お客様へ安心してお買い物をしていただくために、当社では以下の対策をさせていただいております。

1．クレジットカードによる不正利用の防止策

当ショッピングシステムがクレジットカードを不正利用していると判断した注文につきましては、不正利用防止のため、決済手数料を差し引いた金額を返金させていただいた上で、注文をキャンセルさせていただいております。

2．いたずら・なりすまし注文などの防止策

初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様である確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※上記以外にも、迷惑行為などがあった場合は、お取引をお断わりする場合がございます。

3．不正な注文が行われた場合、または不正な注文が強く疑われる場合

クレジットカードの不正利用やいたずら注文・なりすまし注文などにより、当社ならびに第三者へ金銭的な損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出いたします。
また、法的手段により損害賠償額を請求させていただく場合がございます。

代引き発送した商品を受け取り拒否された場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。実際には本人が申し込みをした場合でも、「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
（※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。）

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、円滑なサービスを存続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。
一部の悪質な利用者により、お客様にはご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。